FAQ

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Questions fréquemment posées Questions

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Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre travail. Pour plus de clarté, consultez les FAQ ci-dessous. Si vos questions restent sans réponse, contactez-nous.

Vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l’adresse support@cadomalo.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures.

Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers une page web de confirmation où vous trouverez votre numéro de commande. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec tous les détails concernant l’achat. Le paiement est débité immédiatement, vous verrez donc le débit correspondant sur votre relevé bancaire ou sur votre compte PayPal. Si vous avez d’autres questions, contactez notre service clientèle, qui pourra vous confirmer l’état de votre commande.

Tout d’abord, vérifiez votre courrier électronique, vos dossiers de spam et de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas dans l’un de ces dossiers ou si vous pensez avoir mal orthographié votre adresse électronique lorsque vous avez passé la commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel de confirmation contenant les détails d’expédition de la société de livraison correspondante et votre numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre l’état de votre commande à tout moment. Cet e-mail contiendra également un lien direct permettant d’effectuer un suivi en un seul clic.

Passer une commande est simple ! Parcourez nos collections ou créez votre propre design, sélectionnez la taille et la couleur de votre choix, ajoutez les articles à votre panier et passez à la caisse.

Absolument ! Nous proposons une fonction de personnalisation qui vous permet de télécharger vos propres dessins et de créer un vêtement personnalisé. Pour toute demande de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent prendre un peu plus de temps en raison du processus d’approbation de la conception.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande sur notre site web ou sur d’autres sites de suivi.

Nous avons une politique de remboursement de 14 jours pour les articles éligibles. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Oui, nous proposons un service d’expédition internationale. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et d’autres passerelles de paiement sécurisées. Vous trouverez les modes de paiement possibles sur la description du produit ainsi que dans le Check-Out. Veuillez noter que le mode de paiement peut varier légèrement en fonction du pays.

Pour garantir la longévité de vos vêtements imprimés, nous vous recommandons de les laver à l’envers sur un cycle délicat avec de l’eau froide et un détergent doux. Éviter le blanchiment, le repassage ou le nettoyage à sec.

Non, il n’est pas possible de faire des réservations.

Comment puis-je savoir si un article spécifique sera à nouveau en stock ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer à l’avance la disponibilité d’un produit, mais vous pouvez consulter nos médias sociaux et notre lettre d’information pour suivre les dernières mises à jour et les réapprovisionnements.

Absolument. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des informations de nos clients. Notre site web est certifié SSL pour garantir une expérience d’achat sécurisée. Consultez notre politique de confidentialité

Nous fournissons un tableau des tailles sur nos pages produits pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille supérieure pour un meilleur confort.

Actuellement, nous nous concentrons sur les services d’impression à la demande, ce qui nous permet d’offrir un large éventail de modèles et d’options de personnalisation. Toutefois, pour les demandes en nombre, n’hésitez pas à nous contacter.

Ces FAQ ont pour but de fournir une expérience d’achat rapide et transparente sur Cadomalo. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Bon shopping !

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